Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20/06/2026

La protezione dei vostri dati personali è importante per Millapoignées. Ci impegniamo a trattare i vostri dati con serietà, trasparenza e nel rispetto della normativa applicabile, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, detto GDPR, e la legge sulla protezione dei dati personali.

La presente politica sulla privacy ha lo scopo di spiegarvi quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo, con chi possono essere condivisi e quali sono i vostri diritti.

Non vendiamo né noleggiamo i vostri dati personali a terzi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.millapoignees.fr è:

SAS MILLA
13, avenue du Bois
94430 Chennevières-sur-Marne
Francia
E-mail: contact@millapoignees.fr

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@millapoignees.fr.

2. Dati personali raccolti

Quando utilizzate il nostro sito, create un account cliente, effettuate un ordine o contattate il nostro team, possiamo raccogliere determinati dati personali necessari all'elaborazione della vostra richiesta.

Questi dati possono includere in particolare:

il vostro nome e cognome ;
il vostro indirizzo e-mail ;
il vostro numero di telefono, se lo fornite ;
il vostro indirizzo di fatturazione ;
il vostro indirizzo di consegna ;
le informazioni relative ai vostri ordini: prodotti acquistati, importo, data, modalità di consegna, tracciamento, storico degli acquisti ;
gli scambi con il nostro servizio clienti: richieste, reclami, foto o video trasmessi nell'ambito di un'assistenza post-vendita, di un reso o di una richiesta di consulenza ;
i dati tecnici relativi alla vostra navigazione: indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine consultate, cookie e tracciatori in base alle vostre scelte ;
le informazioni relative alle vostre preferenze di comunicazione, in particolare l'iscrizione o la disiscrizione alle nostre comunicazioni commerciali.

Le informazioni bancarie complete, come il vostro numero completo di carta di credito, non sono mai accessibili a Millapoignées. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri.

3. Perché utilizziamo i vostri dati?

Utilizziamo i vostri dati personali solo quando necessario e giustificato. Le principali finalità sono le seguenti:

creare e gestire il vostro account cliente ;
elaborare, preparare e spedire i vostri ordini ;
gestire la fatturazione e i pagamenti ;
garantire il tracciamento della consegna ;
rispondere alle vostre richieste inviate per e-mail, modulo di contatto, telefono o qualsiasi altro canale di comunicazione ;
gestire resi, cambi, reclami e richieste di assistenza post-vendita ;
gestire le garanzie legali e le eventuali controversie ;
migliorare il funzionamento del sito, i nostri prodotti, i nostri contenuti e l'esperienza utente ;
misurare l'audience del sito e comprendere la navigazione dei visitatori, in base ai cookie accettati ;
prevenire le frodi, mettere in sicurezza il sito e proteggere i nostri legittimi interessi ;
inviarvi comunicazioni commerciali, solo quando la normativa lo consente o quando avete dato il vostro consenso ;
rispettare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali.

4. Basi giuridiche del trattamento

A seconda dei casi, il trattamento dei vostri dati si basa su una delle seguenti basi giuridiche:

L'esecuzione del contratto : ad esempio per elaborare il vostro ordine, organizzare la consegna, gestire un reso o rispondere a una richiesta relativa a un ordine.
Il rispetto di un obbligo legale : ad esempio per conservare le fatture, rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali o rispondere a una richiesta di un'autorità competente.
Il nostro legittimo interesse : ad esempio per migliorare il nostro sito, mettere in sicurezza i nostri servizi, prevenire le frodi, gestire determinate richieste dei clienti, conservare una prova in caso di controversia o inviare determinate comunicazioni ai nostri clienti esistenti nei limiti consentiti dalla normativa.
Il vostro consenso : ad esempio per determinati cookie, l'iscrizione a una newsletter o determinate comunicazioni di marketing.

5. Pagamento sicuro

I pagamenti effettuati sul nostro sito sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento riconosciuti, in particolare Lyra Collect e PayPal.

Quando pagate con carta di credito, la transazione viene effettuata su una pagina sicura. I dati bancari sono cifrati e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento. Millapoignées non ha mai accesso al vostro numero completo di carta di credito.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare determinati dati necessari alla validazione della transazione, alla prevenzione delle frodi e al rispetto dei loro obblighi legali.

Vi invitiamo a consultare le loro proprie politiche sulla privacy per ulteriori informazioni sui trattamenti che effettuano sotto la loro esclusiva responsabilità.

6. Hosting del sito

Il sito Millapoignées funziona con la soluzione e-commerce PrestaShop.

Il sito è ospitato da:

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Francia

I dati necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini e alla relazione con i clienti sono archiviati su server sicuri. Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati contro la perdita, l'accesso non autorizzato, la modifica o la divulgazione non autorizzata.

7. Destinatari dei dati

I vostri dati personali possono essere trasmessi solo alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per fornire il servizio richiesto o per rispettare i nostri obblighi legali.

Può trattarsi in particolare di:

del nostro team interno, per la gestione degli ordini, del servizio clienti, dei resi e dell'assistenza post-vendita ;
dei corrieri, per garantire la consegna del vostro ordine ;
dei fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni ;
del nostro provider di hosting e dei nostri fornitori tecnici, per garantire il corretto funzionamento del sito ;
della nostra soluzione e-commerce PrestaShop e dei moduli necessari al funzionamento del negozio ;
della nostra piattaforma di gestione del consenso ai cookie, in particolare CookieFirst ;
dei nostri strumenti di gestione, analisi dell'audience, comunicazione, e-mailing, relazione con i clienti o supporto, quando il loro utilizzo è necessario ;
del nostro commercialista, dei nostri consulenti, delle nostre compagnie assicurative o delle autorità competenti, quando richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei nostri diritti.

Ogni fornitore accede solo ai dati necessari alla sua missione e deve trattarli conformemente alla normativa applicabile.

Quando alcuni fornitori agiscono come titolari del trattamento indipendenti, in particolare alcuni fornitori di servizi di pagamento, corrieri o servizi di terzi, si applicano anche le loro proprie politiche sulla privacy.

8. Trasferimento di dati al di fuori dell'Unione europea

Nella misura del possibile, privilegiamo fornitori situati nell'Unione europea o che garantiscono un livello di protezione conforme al GDPR.

Tuttavia, alcuni strumenti o fornitori possono comportare un trasferimento di dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare alcuni servizi tecnici, strumenti di analisi, strumenti pubblicitari, strumenti di comunicazione o servizi di terzi.

In tal caso, ci assicuriamo che vengano messe in atto garanzie adeguate, conformemente alla normativa applicabile. Tali garanzie possono includere in particolare una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

9. Durata di conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, poi conformemente agli obblighi legali, contabili e fiscali applicabili.

A titolo indicativo:

i dati relativi agli ordini, alle fatture e ai pagamenti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'ordine, poi archiviati per i periodi previsti dalla normativa contabile e fiscale applicabile ;
i dati relativi al vostro account cliente vengono conservati finché il vostro account è attivo, salvo richiesta di cancellazione o obbligo legale contrario ;
gli scambi con il servizio clienti, le richieste di assistenza post-vendita, le foto o i video trasmessi possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, poi archiviati per il tempo necessario alla prova in caso di controversia ;
i dati utilizzati a fini di prospezione commerciale vengono conservati fino alla revoca del vostro consenso, alla vostra disiscrizione o alla vostra opposizione, e nei limiti previsti dalla normativa applicabile ;
i dati tecnici di sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario alla protezione del sito e alla prevenzione delle frodi ;
i dati relativi ai cookie e ai tracciatori vengono conservati per le durate indicate nel nostro strumento di gestione del consenso.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro quando la loro conservazione rimane necessaria per rispettare un obbligo legale o tutelare i nostri diritti.

10. I vostri diritti

Conformemente alla normativa applicabile, disponete di diversi diritti riguardanti i vostri dati personali:

il diritto di accedere ai dati che deteniamo nei vostri confronti ;
il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti ;
il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati, quando possibile ;
il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati ;
il diritto di opporsi a determinati trattamenti ;
il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul vostro consenso ;
il diritto alla portabilità dei vostri dati, quando tale diritto è applicabile ;
il diritto di definire direttive relative al destino dei vostri dati dopo la vostra morte, quando tale diritto è applicabile.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@millapoignees.fr.

Per motivi di sicurezza, potremmo chiedervi una prova d'identità se necessario per elaborare la vostra richiesta.

Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Disponete inoltre del diritto di presentare un reclamo alla CNIL se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati:

CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
Sito internet: www.cnil.fr

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali contro la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la modifica o la divulgazione non autorizzata.

Il sito utilizza in particolare protocolli di sicurezza adeguati per proteggere gli scambi di dati. I pagamenti sono elaborati da fornitori specializzati, tramite ambienti sicuri.

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Facciamo tuttavia il necessario per limitare i rischi e proteggere le vostre informazioni.

12. Cookie e tracciatori

Il nostro sito utilizza cookie e altri tracciatori per garantire il corretto funzionamento, migliorare la vostra esperienza, misurare l'audience e, secondo le vostre scelte, proporre determinati contenuti, servizi personalizzati o pubblicità mirate.

Un cookie è un piccolo file salvato sul vostro dispositivo quando visitate un sito internet. Alcuni cookie sono necessari al funzionamento del sito, mentre altri richiedono il vostro consenso.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono indispensabili al funzionamento del sito. Consentono ad esempio di:

conservare i prodotti aggiunti al carrello ;
proteggere la vostra sessione ;
consentire l'accesso al vostro account cliente ;
memorizzare le vostre scelte relative ai cookie ;
garantire il corretto funzionamento tecnico del sito.

Questi cookie non possono essere disattivati dal nostro strumento di gestione del consenso, in quanto sono necessari al corretto funzionamento del sito.

Cookie soggetti a consenso

Altri cookie possono essere utilizzati solo se li accettate. Possono trattarsi in particolare di cookie di misurazione dell'audience, di personalizzazione, pubblicitari, di social network o di servizi di terzi.

Potete accettare, rifiutare o modificare le vostre scelte in qualsiasi momento tramite il modulo di gestione dei cookie presente sul sito.

13. Gestione del consenso con CookieFirst

Per gestire il vostro consenso all'utilizzo dei cookie, utilizziamo una piattaforma di gestione del consenso: CookieFirst.

CookieFirst è una soluzione fornita da:

Digital Data Solutions BV
Plantage Middenlaan 42a
1018 DH Amsterdam
Paesi Bassi

Quando accedete al nostro sito, può essere stabilita una connessione con i server di CookieFirst al fine di raccogliere, registrare e documentare le vostre scelte riguardanti i cookie.

CookieFirst può memorizzare un cookie nel vostro browser al fine di ricordare le vostre preferenze e attivare solo i cookie per i quali avete dato il vostro consenso.

I dati trattati in questo contesto possono includere:

il vostro stato di consenso o rifiuto ;
la data e l'ora della vostra scelta ;
un indirizzo IP anonimizzato ;
informazioni sul vostro browser ;
informazioni sul vostro dispositivo ;
l'URL della pagina in cui avete salvato o modificato le vostre preferenze ;
la vostra posizione approssimativa ;
un identificatore univoco legato al consenso.

CookieFirst è utilizzato per rispettare i nostri obblighi legali in materia di consenso ai cookie. La base giuridica di questo trattamento è il rispetto di un obbligo legale, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

14. Accordo sul trattamento dei dati con CookieFirst

Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con CookieFirst. Tale accordo disciplina il trattamento dei dati effettuato per nostro conto e garantisce che i dati siano trattati conformemente alle nostre istruzioni e nel rispetto del GDPR.

15. Impostazione dei cookie dal browser

Potete anche configurare il vostro browser per accettare, rifiutare o eliminare i cookie. Le modalità variano a seconda del browser utilizzato.

In genere potete gestire i cookie dalle impostazioni sulla privacy del vostro browser:

Google Chrome: impostazioni sulla privacy e sicurezza ;
Mozilla Firefox: impostazioni sulla privacy e sicurezza ;
Safari: impostazioni sulla privacy ;
Microsoft Edge: impostazioni dei cookie e autorizzazioni del sito.

Attenzione: la disattivazione di alcuni cookie può impedire il corretto funzionamento del sito, in particolare l'aggiunta al carrello, l'accesso all'account cliente o il completamento di un ordine.

16. Link a siti di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti di terzi, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, corrieri, social network, produttori o partner.

Quando cliccate su un link esterno, lasciate il sito Millapoignées. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy di questi siti di terzi. Vi invitiamo a consultare le loro proprie politiche sulla privacy.

17. Comunicazioni commerciali

Se avete dato il vostro consenso o quando la normativa lo consente, possiamo inviarvi e-mail riguardanti i nostri prodotti, le nostre novità, i nostri consigli, le nostre offerte commerciali o i nostri contenuti legati all'arredamento, alla ristrutturazione, alla decorazione e alla ferramenta decorativa.

Quando siete già clienti, possiamo inviarvi comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli che avete già ordinato, salvo vostra opposizione.

Per le altre comunicazioni commerciali che richiedono il vostro consenso, queste vi saranno inviate solo se le avete accettate.

In ogni caso, potete disiscrivervi in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci al seguente indirizzo: contact@millapoignees.fr.

18. Dati dei minori

Il sito Millapoignées è rivolto principalmente a persone maggiorenni in grado di effettuare ordini.

Non raccogliamo volontariamente dati personali riguardanti minori senza il consenso del loro rappresentante legale.

19. Modifica della politica sulla privacy

Possiamo modificare la presente politica sulla privacy per tener conto delle evoluzioni legali, tecniche o commerciali.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della vostra consultazione. In caso di modifica importante, potremmo informarvene con qualsiasi mezzo appropriato.

20. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:

SAS MILLA
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94430 Chennevières-sur-Marne
Francia
E-mail: contact@millapoignees.fr